Instant Capital, S.A.P.I. de C.V. (“Instant Capital”) con el objeto de establecer un canal de acceso a los servicios que ofrece de manera digital, pone al servicio de sus clientes, empresas y autorizados, las plataformas tecnológicas denominadas “X-capp”, misma a la que se puede acceder a través de la aplicación móvil (disponible para sistemas operativos iOS y Android), así como de la web app.

El presente documento establece los términos y condiciones que regirán lo relativo al acceso, uso, notificaciones, consulta y/o cualquier operación realizada por La Empresa y/o autorizados a través de la plataforma tecnológica (en adelante, “Términos y Condiciones”).

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo válido entre las partes. Por tal motivo, La Empresa y/o autorizado, manifiesta haber leído y entendido el presente documento en su totalidad, previo a acceder a la plataforma tecnológica. Se entenderá que La Empresa y/o autorizado ha aceptado los presentes Términos y Condiciones cuando este acceda y/o haga uso de la plataforma tecnológica, descargue X-capp en cualquiera de sus dispositivos, o acceda a la página web.

1. Definiciones

X-capp.– Aplicaciones informáticas, disponibles para sistemas operativos Android, iOS o web, a través de las cuales La Empresa podrá acceder a la plataforma tecnológica y solicitar, contratar, usar y administrar los servicios ofrecidos por Instant Capital.

Medios de autenticación.– Datos, contraseñas o mecanismos solicitados por la plataforma tecnológica a La Empresa, administradores y/o autorizados para conceder acceso a los recursos de la misma.

Administrador o company owner.– Representante legal de La Empresa designado dentro de la plataforma tecnológica como controlador de la cuenta de Instant Capital.

Autorizados.– Empleado, directivo, representante legal o persona relacionada jurídicamente con La Empresa o con alguna sociedad afiliada o subsidiaria que haga uso de la plataforma tecnológica bajo el amparo de los servicios contratados por La Empresa.

Permisos o privilegios.– Capacidad otorgada por la plataforma tecnológica en diferente medida a los administradores y/o autorizados para acceder o no a ciertas funcionalidades, servicios, información, documentación, control u operación dentro de dicha plataforma.

Roles.– Conjunto de privilegios asignados dentro de la plataforma tecnológica, permitiendo la asignación de roles como administrador, manager, employee, bookkeeper, entre otros, conforme lo permita Instant Capital.

Aviso de privacidad.– Documento publicado por Instant Capital en su sitio web oficial, el cual es puesto a disposición de La Empresa, administradores y autorizados, previo al tratamiento de sus datos personales, para informarles sobre los propósitos de su tratamiento.

Contrato.– Contrato de apertura de crédito garantizado en cuenta corriente con base en el cual se emiten tarjetas de crédito u otros dispositivos que permitan ejercer el crédito emitido por Instant Capital.

Empresa.– Persona moral o física con actividad empresarial que haya celebrado el contrato de crédito con Instant Capital, en su carácter de acreditado.

Instant Capital.– Instant Capital, S.A.P.I. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, inscrita en el Registro Público de Comercio, con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas Número 506, 87 B, Colonia Alfareros, Monterrey, C.P. 64753, Nuevo León.

Medio(s) de disposición.– Tarjetas de crédito emitidas al amparo de un contrato de apertura de crédito garantizado, así como cualquier dispositivo, tarjeta, o interfaz que permita la realización de pagos, procesados por la plataforma tecnológica de Instant Capital.

2. Plataforma tecnológica

Instant Capital pone a disposición de La Empresa, sus administradores y/o autorizados, la plataforma tecnológica multifunción denominada X-capp. Esta plataforma constituye el principal canal de acceso a los servicios que ofrece Instant Capital; a través de la misma, La Empresa podrá acceder, solicitar, contratar y administrar los servicios que mantenga contratados con Instant Capital.

3. Servicios

Instant Capital ofrece los siguientes servicios a través de la plataforma tecnológica:

1. Proceso de apertura de cuenta de crédito garantizado.

2. Solicitud de medios de disposición vinculados al crédito garantizado.

3. Gestión y administración del crédito garantizado.

4. Gestión y administración de los medios de disposición vinculados al crédito garantizado.

5. Consulta de saldo remanente de crédito, así como el saldo remanente en los medios de disposición.

6. Consulta de estados de cuenta e historial transaccional.

7. Acceso al panel de control y gestor de gastos.

8. Contacto con el área de soporte al cliente.

9. Pago de las garantías del crédito y deuda.

10. Otros servicios que Instant Capital añada o habilite en el transcurso del tiempo.


4. Apertura de cuenta Instant Capital


Previo al acceso a los servicios ofrecidos a través de la plataforma tecnológica, La Empresa deberá crear una cuenta dentro de dicha plataforma (Cuenta Instant Capital). La Empresa es responsable en todo momento de garantizar la veracidad, validez y actualidad de la información proporcionada a Instant Capital.

5. Administradores / Dueños de empresa

Durante el proceso de apertura, La Empresa deberá nombrar por lo menos un administrador que cuente con facultades legales suficientes para representar y obligar a La Empresa frente a Instant Capital.

Los administradores tendrán las siguientes facultades dentro de la plataforma tecnológica:

1. Nombrar y remover autorizados.
2. Solicitar, administrar y gestionar los medios de disposición.

3. Consultar y descargar estados de cuenta.

4. Administrar presupuestos dentro de los medios de disposición.

5. Manejar, actualizar y modificar la información de La Empresa.

6. Realizar pagos al saldo del crédito Instant Capital.

7. Solicitar extensión de la línea de crédito.

8. Cancelar la cuenta Instant Capital.


6. Autorizados

La Empresa y/o los administradores podrán nombrar autorizados para utilizar la plataforma tecnológica y/o ser tarjetahabientes en cualquier momento. La Empresa reconoce y acepta que las personas a las que nombre como autorizados, reúnen los siguientes requisitos:

1. Ser persona física, mayor de edad, con capacidad jurídica plena para obligarse.

2. Ser empleado, directivo, representante legal o estar relacionado jurídicamente con La Empresa o con alguna sociedad afiliada o subsidiaria.

3. Haber proporcionado a Instant Capital la documentación y/o información necesaria para su identificación.

4. Haber leído los términos y condiciones.

5. Haber consentido ser autorizado para efectos del uso de la plataforma tecnológica.


El administrador podrá asignar diferentes roles y/o privilegios a los autorizados dentro de la plataforma tecnológica.
Los autorizados podrán ser removidos libremente por La Empresa, los administradores y/o por cualquier autorizado facultado previamente para tal efecto a través de la plataforma tecnológica.

La remoción de autorizados podrá realizarse a través de la plataforma tecnológica o por los canales habilitados por Instant Capital.

La remoción de un autorizado no supone la novación o extinción de la deuda generada por este o por La Empresa a través del uso de los servicios previo al momento de la remoción.

La Empresa reconoce y acepta ser el único responsable de las acciones y omisiones que los autorizados realicen dentro de la plataforma tecnológica, por lo que Instant Capital no es responsable del manejo que realicen los autorizados de la plataforma tecnológica.

7. Información proporcionada por La Empresa

Es obligación de La Empresa proporcionar a Instant Capital toda la información y documentación necesaria para su identificación y la de sus accionistas, consejeros, administradores, representantes, directores, gerentes y empleados. Esta información será evaluada para diversos fines, incluyendo la determinación de la idoneidad y solvencia de La Empresa.

Instant Capital tiene la facultad de negar, cancelar o bloquear la cuenta Instant Capital y/o la totalidad o parcialidad de los servicios contratados por La Empresa en caso de incumplimiento de los requisitos de información.

8. Acceso a la plataforma tecnológica Instant Capital

Para poder acceder a la plataforma tecnológica es necesario que La Empresa, administrador y/o autorizado, inicie sesión dentro de dicha plataforma utilizando los medios de autenticación proporcionados y/o generados durante su proceso de apertura de cuenta Instant Capital o, posterior a este.

9. Uso de la firma electrónica como medio de autenticación

La Empresa acepta utilizar su firma electrónica avanzada como medio de manifestación de voluntad dentro de la relación comercial que lo une con Instant Capital.

10. Medios de autenticación

La Empresa, así como el administrador y autorizados deberán generar sus propios medios de autenticación para acceder a la plataforma tecnológica. Los medios de autenticación podrán conformarse de contraseñas, one-time passwords, números de identificación personal, la conjunción de cualquiera de estos o cualquier mecanismo que Instant Capital establezca como medio de autenticación debido a su nivel de seguridad.

Los medios de autenticación son personales e intransferibles y estarán vinculados exclusivamente con su creador.

Instant Capital se obliga a no almacenar copia de los medios de autenticación, salvo que dicha información se encuentre encriptada de manera segura y confidencial, garantizando que ninguna persona, relacionada o ajena a Instant Capital, pueda obtener o conocer dicho mecanismo de acceso, siguiendo las mejores prácticas de la industria y de acuerdo con lo establecido en la ley.

La Empresa se obliga a asegurar que tanto él como su administrador y autorizados cumplan con las siguientes obligaciones:

1. No prestar, ceder o transmitir los medios de autenticación a terceros.

2. No compartir información relacionada con los medios de autenticación.

3. Conservar y resguardar adecuadamente los medios de autenticación conforme a su naturaleza, restricciones y especificaciones.

4. Cancelar y generar nuevos medios de autenticación cuando se presuma que se han comprometido o extraviado dichos medios.


La Empresa será responsable del mal uso que se le dé tanto él como sus administradores y/o autorizados a los medios de autenticación.

En todo momento, La Empresa, su administrador y/o autorizados son los únicos responsables de mantener en secreto toda información respecto a sus medios de autenticación, por lo que es su entera responsabilidad garantizar que estos medios de autenticación se conserven en un lugar seguro y que dicha información no será revelada a terceros. La Empresa, su administrador y/o autorizados deberán notificar a Instant Capital, a través de la plataforma tecnológica, sobre la pérdida o el compromiso de sus medios de autenticación.

11. Medios de disposición

En caso de que se le ofrezca a La Empresa la apertura de una cuenta Instant Capital con línea de crédito, Instant Capital emitirá medios de disposición para que La Empresa, administrador y/o autorizados hagan uso de dicha línea de crédito.

Para solicitar y generar los medios de disposición, La Empresa deberá llenar una solicitud, la cual estará disponible en la plataforma tecnológica. Dentro de la solicitud, La Empresa deberá asentar los datos de identificación del administrador y/o autorizado a quien se le emitirá el medio de disposición para que funja como tarjetahabiente, así como los datos necesarios para realizar el envío del medio de disposición solicitado.

Instant Capital tiene la facultad de ofrecer medios de disposición a sus empresas. Previo a la emisión de cualquier medio de disposición, será necesario que Instant Capital haya ofrecido el servicio a La Empresa y se haya firmado un contrato de crédito entre La Empresa y Instant Capital de forma previa.

Cualquier medio de disposición que sea emitido por Instant Capital será gobernado por los presentes Términos y Condiciones. Instant Capital podrá restringir o condicionar el uso de medios de disposición de conformidad con el contrato y los presentes Términos y Condiciones.

El resguardo y correcto uso de los medios de disposición es responsabilidad de La Empresa, por lo que esta se obliga a:

1. Notificar a Instant Capital cuando se hayan perdido o comprometido los medios de disposición.

2. Notificar a Instant Capital cualquier falla que presenten los medios de disposición.


12. Notificaciones


Las notificaciones son textos informativos que se envían a La Empresa a través de diferentes medios con la intención de comunicar un mensaje determinado. Instant Capital notificará a La Empresa según sea el caso, por medio de mensajes dentro de la plataforma tecnológica X-capp, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de datos SMS, WhatsApp o la página web. La Empresa acepta y conviene en que las notificaciones se sujetarán a las siguientes reglas:

Notificaciones dentro de la plataforma tecnológica:


1. Cualquier cambio o modificación al contrato.
2. Cualquier cambio o modificación a los Términos y Condiciones.

3. Cualquier cambio o modificación al aviso de privacidad.

4. Uso de la línea de crédito.

5. Seguimiento o rastreo de envío y entrega de medios de disposición.

6. Estado de cuenta.

7. Otros a consideración del proveedor y, que su naturaleza lo requiera.


Correo electrónico (a la última dirección de correo electrónico que se haya proporcionado):

1. Actualizaciones, información o envío de documentos relacionados con el proceso de aclaraciones de cargos no reconocidos.

2. Actualizaciones, información o envío de documentos relacionados con el proceso de robo o extravío de los medios de disposición.

3. Bloqueo de los medios de disposición.

4. Limitación o restricción sobre la línea de crédito.

5. Cualquier cambio o modificación a los Términos y Condiciones.

6. Cualquier cambio o modificación al aviso de privacidad.

7. Otros a consideración del proveedor y, que su naturaleza lo requiera.


Llamada telefónica:


1. Actualizaciones, información o envío de documentos relacionados con el proceso de aclaraciones de cargos no reconocidos.

2. Actualizaciones, información o envío de documentos relacionados con el proceso de robo o extravío de los medios de disposición.

3. Bloqueo de los medios de disposición.

4. Limitación o restricción sobre la línea de crédito.

5. Otros a consideración del proveedor y, que su naturaleza lo requiera.


Mensajes de datos SMS o WhatsApp:

1. Cargos realizados a través de los medios de disposición.

2. Otros a consideración del proveedor.

3. Otros a consideración del proveedor y, que su naturaleza lo requiera.


Página web:

1. Cualquier cambio o modificación al contrato.

2. Cualquier cambio o modificación a los Términos y Condiciones.

3. Cualquier cambio o modificación al aviso de privacidad.

4. Otros a consideración del proveedor y, que su naturaleza lo permita.


13. Costos y comisiones


El pago que deberá realizar La Empresa por el uso de los servicios dependerá de cuáles sean aquellos servicios que efectivamente mantenga contratados con Instant Capital. El desglose de los costos y comisiones se especificará en el contrato que ampare cada uno de los servicios contratados.

14. Cancelación

Instant Capital tiene la facultad de cancelar, bloquear o suspender cuentas Instant Capital que:


• Incumplan los presentes Términos y Condiciones de uso.

• Incumplan cualquier contrato de servicios celebrado con Instant Capital.

• Se presuma que puedan estar relacionadas con actividades vinculadas al lavado de dinero y/o financiamiento al terrorismo.

• Realicen operaciones o transacciones fraudulentas.

• Representen un riesgo de cualquier tipo para Instant Capital.

• Se presuma que realizan alguna de las actividades señaladas en la cláusula décimo sexta de los presentes Términos y Condiciones de uso.

• Se presuma que realizan actividades de autofinanciamiento.

• Realicen operaciones o transacciones que atenten contra la ley y las buenas costumbres.

• Cuando sea imposible la comunicación con La Empresa titular de la cuenta.


La Empresa podrá cancelar voluntariamente su cuenta Instant Capital sin perjuicio de las transacciones pendientes o en curso. La cancelación de una cuenta Instant Capital no supone la novación o extinción de la deuda generada por La Empresa hasta el momento de la cancelación de dicha cuenta.


El proceso de cancelación para La Empresa es el siguiente:

1. Notificar a Instant Capital la solicitud de cancelación firmada por el administrador por correo electrónico.

2. Los medios de disposición vinculados a dicha cuenta Instant Capital quedarán deshabilitados de manera inmediata.

3. Instant Capital notificará a La Empresa vía correo electrónico la cancelación de su cuenta a más tardar 48 horas después de su solicitud.

4. Instant Capital tiene la facultad de conservar los registros, documentos, información y expedientes generados durante la vigencia de la relación comercial con La Empresa con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones legales.

5. La cancelación de una cuenta no supone la novación o extinción de la deuda que La Empresa mantenga al momento de la cancelación con Instant Capital.


15. Soporte al cliente y reclamaciones


La Empresa podrá contactar con el área de soporte al cliente a través de los siguientes canales:

Canal de comunicación

• Correo electrónico: atencion@instantcapital.com.mx

• Plataforma tecnológica: A través de la opción “centro de ayuda” ubicada dentro de la aplicación.

• Número de contacto: +52 81 1213 0940

El área de soporte al cliente podrá comunicarse con La Empresa con posterioridad a la consulta para hacerle saber el estado de su consulta o darle seguimiento a la petición o ayuda solicitada.

16. Uso y actividades prohibidas

La Empresa, los administradores y/o autorizados solo podrán utilizar los servicios que ofrece Instant Capital para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de los servicios para realizar directa o indirectamente cualquiera de las siguientes actividades:

1. Utilizar los servicios para realizar actividades ilícitas.

2. Pornografía, prostitución y abuso infantil.

3. Réplicas sin autorización de marca.

4. Venta de animales, medios y software sin copyright o autorización.

5. Comercios relacionados con actividades violentas.

6. Equipo y software para jailbreak, materiales de hackeo y craqueo.

7. Armas, municiones y fuegos pirotécnicos, drogas, sustancias y productos ilegales.

8. Operaciones o transacciones relacionadas con el lavado de dinero o financiamiento al terrorismo.

9. Fraude, estafa o cualquier actividad relacionada con la comisión de delitos.

10. Cualquier actividad que atente contra la moral y las buenas costumbres.


En caso de que La Empresa, los administradores o los autorizados realicen alguna de las actividades prohibidas mencionadas, Instant Capital se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin perjuicio de cualquier acción legal que Instant Capital pudiera ejercer.


La Empresa reconoce que Instant Capital no tenía conocimiento ni consintió ninguna actividad de esa naturaleza, por lo que La Empresa se obliga a sacar en paz y a salvo a Instant Capital de cualquier demanda, multa, sanción, denuncia o proceso judicial o administrativo que pudiera derivarse del uso indebido de los servicios.

17. Publicidad

La Empresa acepta que Instant Capital pueda referirse a ella públicamente como empresa cliente en su sitio web, así como en otras comunicaciones de carácter publicitario que tengan como finalidad publicitar a Instant Capital y/o sus servicios.

18. Propiedad y licencia

Instant Capital es la única propietaria de todo el desarrollo y contenido de la plataforma tecnológica, dentro de los cuales se encuentran de manera enunciativa mas no limitativa el software, contenido, diseño, dominio web, código fuente, textos, diagramas, esquemas, imágenes, fotografías, artículos, logos, marcas, nombres comerciales y cualquier información que se incluya en dicha plataforma.

Instant Capital otorga a La Empresa una licencia limitada sobre X-capp, únicamente y exclusivamente para hacer uso de los servicios que se prestan a través de ella. La Empresa no podrá utilizar la propiedad intelectual de Instant Capital para cualquier otro propósito.

19. Aviso de privacidad

Para efectos de regular el uso y tratamiento de los datos e información proporcionada por La Empresa, Instant Capital pone a su disposición el aviso de privacidad en la siguiente página web: www.xcap.mx/privacidad.pdf.

La Empresa deberá leer y consentir nuestro aviso de privacidad previo a acceder o utilizar la plataforma tecnológica.

El acceso y/o uso de la plataforma tecnológica X-capp supone la total aceptación de nuestro aviso de privacidad por parte de La Empresa.

20. Mantenimiento de X-capp

Instant Capital podrá realizar actividades de mantenimiento a la plataforma tecnológica. La Empresa acepta y reconoce que durante el tiempo que duren las actividades de mantenimiento, el uso de la plataforma tecnológica puede verse afectado. Instant Capital no será responsable de la interrupción de los servicios en caso de mantenimiento de la plataforma; sin embargo, Instant Capital buscará realizar las actividades de mantenimiento en horarios que afecten lo menos posible la operación de los servicios.

21. Caso fortuito y fuerza mayor

Instant Capital no será responsable si no se ejecutan las instrucciones dadas por La Empresa dentro de la plataforma tecnológica, ni por los daños o perjuicios que se puedan causar a esta última, cuando tales circunstancias se deban a:

1. Fallas en la conexión de la red de telecomunicaciones o servicio de datos contratados por La Empresa, administradores y/o autorizados.

2. Fallas generalizadas en las redes de telecomunicaciones o servicios de datos dentro de la República Mexicana o en la zona geográfica en la que se encuentre La Empresa, administradores y/o autorizados.

3. Pérdida de información debido a negligencia o descuido de La Empresa.

22. Servicios en fase de prueba

Instant Capital podrá ofrecer servicios en una versión o modalidad de prueba. En caso de que La Empresa acepte recibir servicios en prueba, esta acepta y reconoce que Instant Capital no es responsable por los fallos o errores que presenten dichos servicios.

23. Requisitos de compatibilidad

La Empresa, los administradores y/o autorizados serán los únicos responsables de utilizar dispositivos que sean compatibles con la plataforma tecnológica y cumplan con los requisitos técnicos para hacer uso de ella, así como de contar con los navegadores o programas necesarios para su ejecución y correcto funcionamiento.

Instant Capital no es responsable de las fallas que presente la plataforma tecnológica por motivo de la incompatibilidad de los dispositivos que utilicen los administradores y/o autorizados.

24. Acceso a internet

Para utilizar los servicios prestados por Instant Capital, será necesario que La Empresa, administradores y/o autorizados tengan acceso a internet. Todos los gastos relacionados con el acceso a internet deberán ser cubiertos por La Empresa.

Instant Capital no es responsable de las fallas que presente la plataforma tecnológica por motivo de fallas de la conexión, falta de velocidad o cualquier otra causa relacionada con el servicio de internet contratado por La Empresa, administradores y/o autorizados.

25. Limitante de responsabilidad

Instant Capital no será responsable de los daños o perjuicios que sufra La Empresa, administrador y/o autorizados por el uso de la plataforma tecnológica. Instant Capital tampoco será responsable cuando el daño tenga como origen el uso inadecuado de la plataforma tecnológica, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y los contratos que rigen cada uno de los servicios.

26. Modificaciones a los términos y condiciones

Instant Capital tiene la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Instant Capital notificará a La Empresa, administrador y/o autorizado sobre las modificaciones realizadas en los Términos y Condiciones para que este, en su caso, otorgue su consentimiento. La continuidad en el uso de la plataforma tecnológica X-capp después de haber notificado a La Empresa sobre las modificaciones en los Términos y Condiciones supone la aceptación de los mismos por parte de La Empresa.
Se entenderá que La Empresa y/o autorizado ha aceptado las modificaciones a los Términos y Condiciones cuando este acceda y/o haga uso de la plataforma tecnológica, descargue X-capp en cualquiera de sus dispositivos o acceda a la página web.

27. Acuerdos adicionales

Para prestar algunos servicios, podrá ser necesaria la celebración de acuerdos adicionales que regulen dichos servicios. La Empresa acepta que para hacer uso de esos servicios deberá celebrar los acuerdos adicionales correspondientes.

28. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida y le serán aplicables a La Empresa, los administradores y/o autorizados mientras hagan uso de la plataforma tecnológica X-capp.

29. Competencia

La Empresa y Instant Capital aceptan someterse a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor para conocer sobre cualquier controversia o conflicto que surja con motivo de la aplicación o interpretación de los presentes Términos y Condiciones. La Empresa y Instant Capital renuncian a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera aplicarse por razón de su domicilio presente o futuro.